Умови надання послуг, Політика конфіденційності та повернення

1. Загальні положення

Ласкаво просимо на сайт Qelmapir — Спокійний фініш! Цей документ («Умови») є юридичною угодою між вами («Користувач») та нашим сервісом («Сайт», «ми»). Використовуючи наш Сайт та його послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та повністю погоджуєтесь з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих правил, будь ласка, припиніть використання Сайту.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Ваше подальше використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою версією Умов.

2. Політика конфіденційності та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо захищати ваші персональні дані. Наша Політика конфіденційності детально описує, яку інформацію ми збираємо та як її використовуємо. Використовуючи Сайт, ви також погоджуєтесь з нашою політикою використання файлів cookie.

Категорії файлів Cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які допомагають нам покращувати ваш досвід користування сайтом. Ми використовуємо наступні категорії:

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та продуктів. Нижче наведено умови та процедуру повернення коштів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки цифрового товару або послуги, якщо інше не зазначено в описі продукту.

Процес повернення

Для ініціювання процедури повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

• Надішліть листа на нашу електронну адресу [email protected].
• У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
• В тілі листа коротко опишіть причину повернення.
• Ми розглянемо ваш запит протягом 3 робочих днів та повідомимо вас про наше рішення.

Умови та винятки

Повернення коштів можливе за дотримання наступних умов:

• Для цифрових товарів: ви не активували, не завантажили та не використали продукт.
• Для послуг: послуга не була надана в повному обсязі на момент запиту.
• Не підлягають поверненню: кошти за послуги, які були надані в повному обсязі; цифрові товари, до яких було надано доступ (наприклад, надіслано ключ активації); консультаційні послуги.

Терміни зарахування коштів

Після схвалення запиту на повернення, кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

4. Обов'язки користувача та прийнятне використання

Використовуючи наш Сайт, ви зобов'язуєтесь:

• Надавати правдиву та актуальну інформацію під час реєстрації та здійснення покупок.
• Не використовувати Сайт для будь-яких незаконних цілей, включаючи розповсюдження шкідливого ПЗ, спаму, фішингу або матеріалів, що порушують авторські права.
• Не намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних інших користувачів або проводити дії, що можуть порушити стабільну роботу Сайту.
• Поважати інтелектуальну власність. Весь контент на Сайті (тексти, графіка, логотипи) є нашою власністю і захищений законом.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та всі його послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо безперебійної та безпомилкової роботи сервісу.

У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Qelmapir — Спокійний фініш не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту чи послуг.

6. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі суперечки та розбіжності, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають вирішенню шляхом переговорів. Якщо згоди не буде досягнуто, спір буде передано на розгляд до відповідного суду України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 99 728 16 45
• Адреса: Україна, Львів

Дякуємо, що ознайомилися з нашими умовами. Ми цінуємо вашу довіру та сподіваємося на плідну співпрацю!